COMUNIDAD FORAL DE NAVARRA

(Art. 1, 1º)

          El  presente  Decreto Foral tiene por objeto la regulación del alojamiento turístico en Casas Rurales.

(Art. 2)

1. El ejercicio de la actividad de alojamiento en Casas Rurales queda sometido a la obtención de una autorización previa del Departamento de Industria, Comercio, Turismo y Trabajo.

2. El Departamento de Industria, Comercio, Turismo y Trabajo, en relación con las Casas Rurales ejercerá, además, las siguientes competencias:

a) Autorización de la apertura y cierre de los alojamientos turísticos rurales.

b) La inspección y vigilancia de los establecimientos sometidos al presente Decreto Foral, vigilando el estado de las instalaciones, las condiciones de prestación de los servicios, la aplicación de los precios declarados y el trato dispensado a la clientela.

c) Arbitrar las medidas adecuadas para el fomento y protección de la actividad.

d) La substanciación de las reclamaciones administrativas que se formulen frente a los titulares y a los establecimientos sujetos al presente Decreto Foral, y en su caso la imposición de las sanciones y demás medidas previstas en la legislación vigente.

e) Las demás competencias previstas en otras normas del ordenamiento jurídico.

(Art.43)

Compensación de requisitos

            En  los  casos  en  que el establecimiento carezca de alguno de los requisitos mínimos exigidos para obtener una categoría superior, y el grado de incumplimiento sea de escasa relevancia sobre el conjunto de servicios y condiciones exigidos, el Departamento de Industria Comercio, Turismo y Trabajo, a instancia del interesado, y previo informe del Servicio de Turismo, podrá otorgar en resolución motivada la categoría solicitada.

(Art. 1, 2º)

          A los efectos del presente Decreto Foral, se entiende por alojamiento turístico en Casas Rurales, la prestación del servicio de habitación o de residencia, con o sin servicio de comidas mediante el pago de un precio, en un edificio cuyas características estéticas sean las propias de la arquitectura tradicional popular de la zona donde se ubique y reúna las instalaciones y servicios mínimos definidos en este Decreto Foral.

(Art. 4)

            La prestación de alojamiento turístico en Casas Rurales se ajustará a una de las siguientes modalidades:

a) Casas Rurales de Habitaciones. Son aquellos establecimientos en los que se presta el servicio de habitación, en una vivienda donde el titular del establecimiento comparte el uso de su propia vivienda, con una zona o anexo dedicada al hospedaje.

b) Casas Rurales Vivienda. Son aquellos establecimientos en los que se presta el servicio de residencia, mediante la cesión del uso y disfrute de la vivienda en condiciones, equipo, instalaciones y servicios que permitan su inmediata utilización.

(Art. 5)

         Las  Casas Rurales se clasifican como de 1, 2 y 3 Hojas, según sus instalaciones y servicios de conformidad con las normas establecidas en el Anexo I y II del presente Decreto Foral.

(Art. 42)

           Criterios de clasificación

           Para obtener clasificación correspondiente se procederá a la valoración de las circunstancias establecidas en los Anexos I y II por cada uno de los bloques de puntuación. Las puntuaciones se otorgarán en números en números enteros, sin que puedan usarse números decimales.

          La  clasificación  otorgada  será  la  correspondiente a  la menor puntuación obtenida en cualquier bloque de puntuación.

           No  obstante con independencia de la puntuación obtenida, la presencia de alguna de las circunstancias que conllevan la clasificación de 1 Hoja, implicará la asignación de dicha categoría.

             Igualmente,  la  presencia  de  una circunstancia que impide la obtención de la categoría de 3 Hojas conllevará la clasificación del establecimiento como de 1 Hoja o 2 Hojas, de acuerdo con la puntuación obtenida.

           Mantenimiento de la categoría

     La categoría que se otorgue quedará condicionada al mantenimiento de las condiciones y requisitos que en cada momento establezca la normativa correspondiente, pudiendo ser revisada de oficio, previa audiencia al interesado.

      La  categoría de las Casas Rurales podrá ser revisada igualmente a solicitud de sus titulares, justificando debidamente las razones en las que fundamenten su solicitud.

(Art. 3)

          Los inmuebles destinados a Casa Rural deberán reunir los siguientes requisitos:

a) Tratarse de un edificio que se adecue a las características estéticas propias de la arquitectura tradicional popular de la zona geográfica en la que se encuentre.

b) El edificio deberá disponer de un máximo de dos viviendas, excluida la vivienda habitual del titular del edificio.

c) Todo el edificio deberá estar destinado a alojamiento turístico en Casa Rural, exceptuándose los casos en que se encuentre en el mismo la vivienda habitual del titular de los alojamientos turísticos.

d) Ubicarse en un núcleo de población de menos de 3.000 habitantes, o en los casos en que esta sea superior, deberá situarse a una distancia igual o superior a 200 metros del polígono de delimitación del suelo urbano y en una zona de construcción  diseminada.

e) Disponer de un mínimo de una habitación doble y de una máximo de 16 plazas fijas de alojamiento y de 2 supletorias.

f) Estar dotada de las instalaciones y servicios mínimos previstos en este Decreto Foral.

7. 1. Normas de apertura

(Art. 40)

           Solicitud de autorización

         Las  personas  que  deseen  solicitar  la  autorización  de apertura de un alojamiento turístico rural deberán aportar la siguiente documentación:

a) Documento que acredite la personalidad del solicitante, o en su caso, Fotocopia del Documento Nacional de Identidad.

b)Documento que acredite la disponibilidad de la vivienda para dedicarla a alojamiento turístico en Casa Rural.

c) Memoria en la que se detalle la ubicación de la Casa Rural, en número y características de las habitaciones, elementos y espacios comunes, fechas de apertura al público y servicios complementarios que se ofrezcan.

d) Plano o croquis de la casa, detallando las habitaciones con su numeración y superficie, servicios y salas destinados a clientes a escala 1:100.

e) Plano de evacuación en caso de incendio, con la dirección y salida de evacuación, así como ubicación de extintor (modelo oficial) y de luces de emergencia y salida.

f) Informe del Ayuntamiento donde esté ubicada la Casa Rural en el que se acredite la adecuada eliminación de aguas residuales y recogida de basuras y que dispone de suministro de la red municipal de aguas o en los casos en que el Alojamiento Turístico Rural esté fuera del núcleo urbano acredite la potabilidad del agua.

g) Copia del contrato de seguro de responsabilidad civil.

h) En el caso de las Casas Rurales Vivienda, los datos personales del encargado del establecimiento, su dirección, teléfono y la fotocopia del D.N.I.

i) En el caso de las actividades de Agroturismo, deberá presentarse un documento que especifique el tipo de actividades, su lugar de desarrollo, las fechas de realización y cuantas incidencias se consideren de relieve.

(Art. 41, 1º)

1. Las Casas Rurales deberán comunicar los precios del alojamiento y de los demás servicios y actividades que ofrezcan antes de su entrada en vigor. En el caso de las Casas Rurales que inicien su actividad por vez primera deberán comunicar los precios en el plazo de diez días a partir de la notificación de la autorización.

(Art. 6)

1. En la publicidad que realicen las Casas Rurales, así como en los recibos acreditativos de servicios a los clientes o facturas, deberá figurar el tipo de alojamiento turístico así como su categoría.

2. El uso del Término "Agroturismo" y similares queda reservado a las Casas Rurales, en las que previa autorización del Departamento de Industria, Comercio, Turismo y Trabajo, su titular o gestor desarrolle actividades agropecuarias, en las que puedan participar los clientes de las Casas Rurales, y se realicen en un entorno próximo al establecimiento

.3. Queda prohibido el uso de términos como "Alojamiento Rural" "Turismo Rural" y derivados o similares que induzcan a confusión sobre el tipo y categoría del alojamiento.

7. 3. Titular

(Art. 18)

         En los casos en que el titular no gestione directamente el alojamiento, deberá designar un encargado que tendrá como misión facilitar el alojamiento y resolver cuantas incidencias surjan con la clientela.

        Dicho encargado deberá encontrarse a disposición de los clientes dentro del núcleo de población donde se ubique el establecimiento, y tendrá a su cargo el teléfono adscrito a la Casa Rural.

7. 4. Período de apertura

(Art. 30)

             La   ocupación   y   disfrute  de  los  alojamientos  por parte de los usuarios se hará por el tiempo convenido entre las partes. No obstante, se podrá dar por terminada anticipadamente la estancia del cliente, cuando incumpla las normas usuales de urbanidad, higiene o convivencia, así como en los casos en que con expresa prohibición del titular del establecimiento se excedan las plazas de alojamiento autorizadas por el Departamento de Industria, Comercio, Turismo y Trabajo.

(Art. 41, 2º)

2. Toda variación en las fechas de apertura y cierre anual, el cierre definitivo, el cambio de encargado de las Casas Rurales Vivienda y cualesquiera otras incidencias, deberán ser comunicadas al Departamento de Industria, Comercio, Turismo y Trabajo, con anterioridad a su efectiva vigencia.

(Art. 41, 3º)

3. Las modificaciones en cuanto a categoría, número de habitaciones, de su disposición, o sus características técnicas, así como las de los servicios prestados, deberán ser autorizadas con carácter previo por el Departamento de Industria, Comercio, Turismo y Trabajo, previa presentación de una solicitud, a la que se acompañará la siguiente documentación:

a) Memoria en la que se detallen los cambios técnicos que se van a efectuar en las habitaciones, elementos y espacios comunes, o los nuevos servicios que se van a prestar.

b) Documento que acredite el cambio de titularidad.

c) Plano de la nueva disposición de las instalaciones.

d) Numeración de las habitaciones.

e) Informe del Ayuntamiento, cuando los cambios afecten a los requisitos de autorización señalados en la letra f) del artículo 40.

(Art. 41, 4º)

4. Los cambios de titularidad del establecimiento deberán ser comunicados en el plazo de quince días a partir de la fecha efectiva de la transmisión de l misma, acompañándose de la siguiente documentación:

a) Documento en el que se acredite el cambio de titularidad.

b) Copia del contrato de seguro previsto en el artículo 7º de este Decreto Foral.

5. Toda modificación en los elementos del seguro de responsabilidad civil, como capital asegurado, exclusiones, condiciones generales, cláusulas, importe de la franquicia, etc., deberán ser comunicadas con anterioridad a su entrada en vigor.

       Cuando el seguro de responsabilidad civil sea objeto de prórroga, deberá presentarse copia del justificante de pago de la prima del seguro, en el plazo de quince días desde su abono.

7. 6. Clientes

(Art. 33)

Normas de funcionamiento del establecimiento

            Las Casas Rurales tendrán a disposición de los clientes las normas de funcionamiento del establecimiento, que contendrá las normas a las que deben ajustar su estancia los clientes, el horario de prestación de los diversos servicios, así como las instrucciones de funcionamiento de los instrumentos y aparatos que se dejan a su disposición.

(Art. 34)

Justificante de ocupación de plaza de alojamiento

     Las  Casas  Rurales  en el  momento de entrada al establecimiento, entregarán un documento en el que constará el nombre y categoría del establecimiento, número de habitación que ocupará o número de plazas de alojamiento contratadas, así como el importe del alojamiento y las fechas de entrada y salida. Una copia de dicho documento firmada por el cliente deberá ser conservada por el establecimiento.

            Si la contratación del alojamiento se hubiera reservado con la debida antelación, este documento deberá ser entregado al cliente y servirá de justificante de la reserva de plazas de alojamiento.

(Art. 37)

           Control de entrada y salida de clientes

       De acuerdo con la Orden de 14 de febrero de 1992 del Ministerio del Interior, todo Alojamiento turístico rural llevará el control de entradas y salidas de huéspedes mediante el Libro-registro y los  partes de entradas de viajeros. Al efectuarse la entrada de los viajeros, los impresos serán debidamente cumplimentados y firmados por estos, siendo obligatoria la presentación de las hojas-registro a la Comisaría de policía o a la Comandancia de la Guardia Civil.

Normativa aplicable a las relaciones con los clientes

          De conformidad con lo previsto en el artículo 6º de la ley 48/1963, de 8 de julio, de Competencia en Materia de Turismo, las relaciones que se establezcan entre los titulares de casas rurales y sus clientes se regirán por las normas del Derecho común aplicables a ellas.

(Art. 21)

-Casas Rurales Vivienda

          En defecto de pacto expreso entre las partes se entenderá que el alojamiento deberá estar disponible para su ocupación por los clientes a las 17 horas del día establecido por las partes.

     Igualmente  se entenderá que el cliente deberá haber abandonado el establecimiento antes de las 12 horas del día fijado para su marcha.

            Será  obligación  de los  clientes el devolver la vivienda en las condiciones de limpieza, funcionamiento y uso en que fue entregada la vivienda.

(Art. 23)

-Casas Rurales Vivienda

          Las  normas  de  funcionamiento  de  las  Casas  Rurales podrán regular la posibilidad de admisión de invitados dentro del establecimiento y los términos y condiciones de la misma. La contravención de esta disposición podrá dar lugar a la resolución anticipada de la estancia.

          La pernoctación  de  los  invitados  en el establecimiento tendrá la consideración de ocupación de plaza de alojamiento a todos los efectos.

(Art. 27)

-Casas Rurales de Habitaciones

1. Las habitaciones, así como las zonas destinadas al uso de los clientes deberán estar a disposición de los mismos, en el día pactado, en condiciones de conservación funcionamiento y limpieza que posibiliten su inmediato uso.

2. En defecto de pacto expreso entre las partes se entenderá que el alojamiento deberá estar disponible para su ocupación por los clientes a las 17 horas del día establecido por las partes.

     Igualmente  se entenderá que el cliente deberá haber abandonado el establecimiento antes de las 12 horas del día fijado para su marcha.

(Art. 36)

1. Antes de contratar cualquier reserva de plaza de alojamiento, el titular de la Casa Rural deberá poner en conocimiento del cliente cualquier variación significativa de las condiciones del establecimiento y de su entorno, que puedan afectar a su estancia.

2. En ausencia de pacto expreso entre las partes, se entenderá que ambas partes han convenido las siguientes normas sobre el régimen de reserva de plazas de alojamiento:

a) El anticipo o señal podrá alcanzar como máximo un 40% del importe que resulte en razón a las plazas y número de días por los que se efectúe la reserva.

b) Si el desistimiento o anulación se comunica con más de 7 y menos de 15 días de antelación al señalado para la ocupación, el propietario podrá retener el 50% del importe del depósito.

c) Si la anulación se comunica al alojamiento turístico rural dentro de los 7 días anteriores al señalado para la ocupación quedará a disposición del propietario la cantidad recibida en concepto de señal o depósito.

d) Si los clientes, sin previo aviso, no llegan antes de las 20 horas del día señalado para el comienzo de la estancia, se entenderá anulada la reserva, salvo que previamente se concrete entre el cliente y el propietario una hora de llegada posterior.

e) Si efectuada la reserva, el alojamiento turístico rural no pudiera llevarla a la práctica llegado el día fijado, deberá indemnizar al cliente por todos perjuicios ocasionados que resulten debidamente acreditados, independientemente de las sanciones administrativas que procedan.

3. En los casos de resolución, anulación y cancelación de la reserva de plazas de alojamiento, y en defecto de pacto expreso entre las partes, se entenderá que son de aplicación supletoria los preceptos de la Ley 21/1995, de 6 de julio, de Viajes Combinados que regulan dichos supuestos respecto del contrato de viajes combinados.

-Casas Rurales Vivienda

         Las  Casas  Rurales  podrán  establecer  la  obligación de entregar una cantidad de dinero en concepto de depósito, que responderá de la correcta utilización del establecimiento y sus enseres, y servirá de garantía de las eventuales responsabilidades por daños y perjuicios.

7. 8. Precios

(Art. 32)

1. Las Casas Rurales deberán declarar ante el Departamento de Industria, Comercio, Turismo y Trabajo los precios que vayan a regir en el establecimiento, debiendo referirse estos a los servicios ordinarios de cada establecimiento y a los de los servicios complementarios que se oferten.

2. Los precios debidamente sellados por el citado Departamento estarán expuestos al público en zona visible de la zona destinada a los clientes.

(Art. 22)

-Casas Rurales Vivienda

        Salvo pacto expreso entre las partes, el abono del precio correspondiente a la estancia en el establecimiento se entenderá que debe realizarse en el momento de puesta a disposición del cliente de la Casa Rural.

           En  los  casos  de  reserva  anticipada,  y  a  falta  de  pacto expreso entre las partes, se entenderá que la cantidad entregada en concepto de anticipo o señal, constituye el importe del depósito en garantía.

7. 9. Facturas

(Art. 35)

1. Las Casas Rurales deberán expedir un recibo acreditativo de los servicios prestados al cliente, en el que se recogerán al menos, junto al nombre del cliente, la unidad de alojamiento utilizado, el número de ocupantes de las mismas y las fechas de entrada y salida.

     Asimismo  recogerán  nominalmente  y  debidamente desglosados por días y conceptos, los diversos servicios que se hayan prestado.

2. En los casos en que según la legislación tributaria deba emitirse una factura, la obligación señalada en el mismo número anterior se entenderá cumplida con la entrega de esta, siempre y cuando contenga la información mínima señalada en el número anterior.

3. Las Casas Rurales deberán tener a disposición de la Inspección los duplicados de las facturas o recibos señalados en los número anteriores, durante el plazo de tres años desde la fecha de expedición.

(Art. 7)

           Las  Casas  Rurales deberán mantener permanentemente vigente un seguro de responsabilidad civil que cubra los daños y lesiones que sufran los clientes, por hechos o actos jurídicos que puedan ser imputables al establecimiento o personas dependientes del mismo, excluida la fuerza mayor. El importe mínimo del seguro deberá ascender a 25.000.000 de pesetas, admitiéndose las franquicias que no excedan de 10.000 pesetas.

       Los  establecimientos  podrán  suscribir  seguros  que garanticen mayores prestaciones a sus clientes.

7. 11. Infracciones

(Art. 39)

      El usuario del Alojamiento turístico rural que entienda conculcados sus derechos o deficientemente atendido en el establecimiento podrá instar los procedimientos eficaces en su defensa, previstos en la ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y demás normas que la desarrollan.

            Las  infracciones  a  lo  dispuesto  en  el  presente Decreto Foral serán tramitadas y sancionadas de conformidad con lo dispuesto en la Ley Foral 14/1997, de 17 de noviembre, de Disciplina Turística.

8. 1. Requisitos técnicos generales

 (Art. 8)

           Instalaciones y enseres

        Las  instalaciones,  mobiliario,  elementos  decorativos, enseres y menaje serán en todo momento los adecuados a la capacidad de alojamiento de las Casas Rurales, a su nivel de calidad, a la categoría que ostente el establecimiento y se mantendrá en las debidas condiciones de mantenimiento funcionamiento y limpieza.

(Art. 9)

Instalaciones y servicios mínimos

            Las Casas Rurales deberán disponer, como mínimo, de las siguientes instalaciones y servicios:

a) Agua potable corriente fría y caliente, con un suministro mínimo garantizado de agua caliente de 40 litros/plaza.

b) Suministro de energía eléctrica suficiente para el uso de los electrodomésticos instalados.

c) Sistema de calefacción fijo en los dormitorios, baños, y comedor destinados a los huéspedes.

d) Servicios higiénicos.

e) Botiquín de primeros auxilios, situado en lugar visible y accesible a los clientes en todo momento.

f) Un extintor, de 6 Kg., por planta ubicado en zona visible y de fácil acceso en el área de uso común.

g) Luces de emergencia y evacuación de incendios.

h) Teléfono. En el caso de las Casas Rurales Vivienda el requisito se entenderá cumplido cuando el encargado del alojamiento disponga de teléfono en el núcleo de población donde esté ubicado el establecimiento.

i) Salón-Comedor.

j) Las escaleras entre las diversas plantas del establecimiento estarán dotadas de pasamanos o barandilla.

(Art. 10, 1º)

Servicios higiénicos para uso de los clientes

1. A los efectos del presente Decreto Foral, se entenderá por cuarto de baño, las habitaciones dotadas de los siguientes servicios higiénicos mínimos:

-Inodoro con cierre hidráulico.

-Ducha o media bañera, con agua caliente y fría.

-Espejo situado encima del lavabo.

-Toma de corriente eléctrica en las inmediaciones del lavabo.

-Repisa o armario o similar para uso exclusivo de los clientes.

(Art. 11, 1º)

Dormitorios de los clientes

1. Las superficies mínimas de los dormitorios, serán de 10 metros cuadrados en el caso de habitaciones dobles y de 7 metros cuadrados las individuales. Si el dormitorio dispusiese de zona de estar la superficie mínima ascenderá a 14 metros cuadrados.

(Art. 11, 2º)

Dormitorios de los clientes

2. La superficie mínima de iluminación exterior será superior al 8% de la superficie útil en planta de la habitación, debiendo existir un hueco practicable para ventilación directa al exterior de una superficie mínima superior a un tercio de la exigida para la iluminación.

(Art. 11, 3º)

Dormitorios de los clientes

3. El equipamiento mínimo de los dormitorios será el siguiente:

-Camas individuales o dobles, dotadas de almohadas con fundas protectoras y colchones.

-Mesita de noche.

-Silla.

-Armario ropero.

-Punto de luz con interruptor accesible desde la cama.

-Sábanas y ropa de cama, así como 1 toalla de baño y otra de lavabo por cada una de las plazas de alojamiento.

(Art. 11, 4º)

Dormitorios de los clientes

4. Queda prohibida la instalación y utilización de literas en los dormitorios.

(Art. 11, 5º)

Dormitorios de los clientes

5. Todos los dormitorios dispondrán de un plano de evacuación para caso de incendio, colocado en la parte interior de la puerta de las habitaciones.

           Salón-Comedor

        El  Salón-Comedor  deberá  disponer  de  una  superficie mínima de 2 metros cuadrados por plaza de alojamiento, incluyendo las plazas supletorias, sin que en ningún caso pueda ser inferior a 10 metros cuadrados.

             Se encontrará equipado por al menos una mesa de comedor y un número de asientos en el comedor y en el salón equivalente al número de plazas de alojamiento del establecimiento, incluyendo las plazas supletorias.

(Art. 14)

           Cocina

      Las  Casas  Rurales  Vivienda y las Casas Rurales de Habitaciones con derecho al uso de la cocina o que ofrezcan servicio de comidas, dispondrán de cocina con ventilación natural y esté equipada como mínimo con los siguientes elementos:

-Cocina eléctrica o de gas con varios fuegos y horno.

-Frigorífico.

-Lavadora.

-Vajilla, cristalería, cubertería pareja en relación de 1,5 unidades por plaza de alojamiento, incluidas las supletorias.

-Menaje en número suficiente según la capacidad de alojamiento.

-Plancha.

-Cafetera.

(Art. 15)

Otros requisitos técnicos

           Para la determinación de aquellos requisitos técnicos que no se encuentren regulados en el presente Decreto Foral se aplicarán las condiciones mínimas de habitabilidad establecidas para las viviendas.

8. 2. Requisitos técnicos particulares

(Art. 10, 2º)

-Casas Rurales Vivienda

           Las Casas Rurales Vivienda con capacidad igual o inferior a 8 plazas de alojamiento, incluyendo en el cálculo las plazas de alojamiento supletorias, dispondrán de al menos un cuarto de baño y en las de capacidad superior se instalarán al menos dos baños.  

-Casas Rurales de Habitaciones

Servicios higiénicos para uso de los clientes

        En  las  Casas  Rurales  de  Habitaciones  la proporción de  baños de uso exclusivo de los huéspedes, será la siguiente, incluyendo en el cálculo las plazas de alojamiento supletorias:

-Un cuarto de baño para los establecimientos con capacidad igual o inferior a 6 plazas de alojamiento.

-Dos cuartos de baño en los de capacidad igual o superior a 7 e inferior a 13.

-Tres cuartos de baño cuando la capacidad del establecimiento exceda de 12 plazas.

       Para el cálculo de la proporción de baños por plaza de alojamiento, se excluirá del cómputo los baños incorporados a los dormitorios de los clientes, y las plazas de alojamiento correspondientes a esos dormitorios.

(Art. 11, 6º)

-Casas Rurales de Habitaciones

Dormitorios

     En las Casas Rurales de Habitaciones los dormitorios destinados a los clientes deberán estar convenientemente numerados y dotados de cerradura con llave, que deberá entregarse al cliente, o bien cualquier otro sistema que permita el cierre de la habitación y el control del acceso por parte del cliente.

(Art. 12, 2º)

-Casas Rurales de Habitaciones

Salón-Comedor

           En  las  Casas Rurales de Habitaciones en las que el titular del establecimiento y sus familiares compartan el uso del Salón-Comedor en el cálculo de las proporciones señaladas anteriormente se incluirán a los miembros de la familia que residan habitualmente en la vivienda.

(Art. 13)

-Casas Rurales de Habitaciones

           Plazas supletorias

            En  las  Casas  Rurales  de Habitaciones podrán autorizarse en las habitaciones dobles un máximo de dos camas supletorias, siempre y cuando la superficie de la habitación supere la superficie mínima establecida en el artículo 11. 2 en al menos un 25% por cada cama supletoria.

(Art. 26)

-Casas Rurales de Habitaciones Instalación de camas supletorias

      La instalación de camas supletorias únicamente estará permitida en aquellas habitaciones que hayan sido expresamente autorizadas por el Departamento de Industria, Comercio, Turismo y Trabajo.

La instalación de camas supletorias se hará siempre a petición expresa del cliente, y su importe no podrá exceder del 35% del precio de la habitación donde se instale.

          La instalación de cunas a petición del cliente no tendrá la consideración de cama supletoria y su uso se entenderá comprendido dentro del precio del alojamiento.

(Art. 29)

Carácter público del establecimiento

         Las Casas Rurales tienen el carácter de establecimientos abiertos al público, siendo libre el acceso a ellos.

            No  podrá  restringirse  la  prestación de alojamiento salvo por razones objetivas y de carácter no discriminatorio debidamente comunicadas y de previa autorización por el Departamento de Industria, Comercio, Turismo y Trabajo.

(Art. 31)

    Contenido  de  los   servicios prestados  por  el establecimiento

        Los  titulares  de  Casas  Rurales  deberán  facilitar  los servicios en los términos contratados, de acuerdo con el presente Decreto Foral, y supletoriamente por los usos y costumbres establecidos.

        A  tal  efecto  se  considerará  como  contenido  de  los servicios contratados los productos, actividades o servicios que hayan sido ofertados, promocionados o publicitados, aunque no se contemplen en los contratos celebrados o en los documentos o comprobantes recibidos.

(Art. 16)

-Casas Rurales Vivienda

 Servicios incluidos en el alojamiento

1. En las Casas Rurales Vivienda se entenderá que el alojamiento comprende el uso y disfrute pacífico de los servicios e instalaciones comprendidas en ella y anejas a la misma, para el número de plazas autorizadas por el Departamento de Industria, Comercio, Turismo y Trabajo.

2. En todo caso en el precio del alojamiento de éstas estarán comprendidos siempre:

a) El suministro de agua.

c) El suministro de combustible necesario para la alimentación de la cocina, calefacción y agua caliente.

 d) El uso de toallas, sábanas y demás elementos necesarios. A tal efecto deberá disponerse de un juego de sábanas y toallas de repuesto por cada plaza de alojamiento.

(Art. 17)

-Casas Rurales Vivienda

Servicios complementarios

             Los establecimientos podrán ofrecer a los clientes cuantos servicios complementarios estimen oportunos, sin más requisitos que la comunicación de precios al Departamento de Industria, Comercio, Turismo y Trabajo y su publicidad a los clientes, responsabilizándose los titulares del establecimiento de la adecuada prestación de los mismos.

(Art. 19)

-Casas Rurales Vivienda

Puesta a disposición del alojamiento

            El alojamiento estará a disposición de los clientes desde el día fijado para su ocupación, en condiciones de conservación, funcionamiento y limpieza que permitan su inmediato uso, debiendo de estar disponibles para los clientes todos los servicios previamente pactados.

            A tal efecto en cada establecimiento se expondrá al público en un lugar visible una lista especificando los diferentes utensilios de cocina, así como demás mobiliario y complementos existentes y su número, entregándose una copia al cliente en el momento de la llegada. Dicha relación deberá ser objeto de comprobación antes de la marcha de los clientes.

(Art. 24)

-Casas Rurales de Habitaciones

           Servicios incluidos en el alojamiento

1. En las Casas Rurales de Habitaciones se entenderá que el alojamiento comprende los siguientes servicios:

a) Los servicios de habitación, incluyéndose en ellos el uso de sábanas y toallas.

b) El desayuno.

2. El precio de la habitación doble de uso individual no rebasará el 80% del precio de la doble.

3. En todo caso en el precio del alojamiento se incluirán los gastos de agua, electricidad, calefacción y limpieza de las habitaciones.

(Art. 25)

-Casas Rurales de Habitaciones

Servicios complementarios

1. Se podrá ofrecer a los clientes cuantos servicios complementarios se estimen oportunos, y entre ellos el derecho de uso de la cocina o el servicio de comida, sin más requisitos que la previa comunicación de los mismos al Departamento de Industria, Comercio, Turismo y Trabajo y la debida publicidad de los precios, siendo responsabilidad de los titulares del establecimiento la adecuada prestación de los mismos.

2. Estos servicios complementarios estarán destinados única y exclusivamente a los huéspedes alojados en la Casa Rural, entendiéndose como ejercicio irregular de la actividad la prestación de los servicios complementarios al público en general.

(Art. 28)

-Casas Rurales de Habitaciones Régimen de estancia en el establecimiento

       Las  Casas  Rurales  podrán  establecer  una  "pensión completa" que comprenderá los servicios de alojamiento, desayuno, comida y cena, cuyos importes deberán ser comunicados al Servicio de Turismo.

       Los clientes ajustarán su estancia al régimen de pensión pactado con el propietario que consideren más conveniente, sin que el establecimiento pueda obligar a que su estancia se ajuste a un determinado tipo de ellos.